Condiciones Generales de Contratación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.

Brétema Atlántica apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece Brétema Atlántica propios de su actividad principal de venta de Bisutería Artesanal.

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Daniel González Amorós y los clientes del sitio https://bretemaatlantica.com

Brétema Atlántica se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, Brétema Atlántica lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.

Los servicios y/o productos están disponibles sólo para personas física que tengan 18 años o más en el momento de la compra, si eres una persona jurídica (autónomo, empresa) y quieres hacer compras como tal, ponte en contacto con nosotros en contacto@bretemaatlantica.com.

 

Esta web cumple con las siguientes regulaciones:

 

IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:

 

Denominación social: Daniel González Amorós

 CIF/NIF: 36518732E

Correo electrónico: contacto@bretemaatlantica.com

Domicilio social: Calle Marcelo Macias 1, Xinzo de Limia, España.

Su actividad social es: Fabricación y venta de bisutería artesanal.

Página web: https://bretemaatlantica.com

Finalidad de la página web: Comercio Electrónico.

 

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS

En Brétema Atlántica somos un pequeño taller artesanal, lo cual implica que en Brétema Atlántica cada artículo es elaborado exclusivamente bajo demanda. El no acumular stock implica que cuando creamos unos pendientes y/u otro elemento de bisutería, lo estamos creando por y para un cliente en particular. Ese cliente podrá en la gran mayoría de los casos personalizar uno o varios aspectos de nuestra Bisutería. El resultado de nuestro trabajo será exclusivo para ese cliente.

Al ser bisutería artesanal, algunos elementos de esa bisutería pueden NO ser (en colores, texturas, formas o materiales) perfectamente idénticos a los de nuestro catálogo expuesto en la web, aunque siempre mantendremos un compromiso de calidad y las características básicas del diseño. Esa imposibilidad de réplica exacta de algunos modelos implica que cada producto que sale de nuestro taller es único.

 En caso de segundos pedidos que sean réplicas del primero, rogamos tener en cuenta esta circunstancia.

Las promociones (en caso de haberlas) estarán marcadas como tal, y serán válidas mientras aparezcan en su pantalla. Dichas promociones podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.

 

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe entrar en https://bretemaatlantica.com y proporcionar la información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web.  La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Daniel González Amorós – Brétema Atlántica.

Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de Brétema Atlántica.

 Los pedidos deben realizarse siguiendo los siguientes pasos:

 

  1. SELECCIÓN DE PRODUCTOS Y AGREGADO AL CARRITO

El usuario podrá seleccionar los productos deseados y agregarlos al carrito de compra.

  1. REVISIÓN DEL CARRITO Y FORMALIZACIÓN DE LA COMPRA

Después de seleccionar los productos, el usuario revisará el estado de su carrito y procederá a formalizar la compra. Introducirá los datos mínimos necesarios para realizar el pedido.

  1. ELECCIÓN DE LA FORMA DE PAGO

Rellenados los campos mínimos necesarios, el usuario hará clic en el botón PAGAR PEDIDO, para seleccionar/introducir la información relativa a la forma de pago.

  1. SELECCIÓN DE MÉTODO DE PAGO Y ENVÍO

El usuario elegirá uno de los métodos de pago, así como la modalidad de envío. Luego, hará clic en el botón REVISAR LA ORDEN y posteriormente en PAGAR AHORA, lo que abrirá el proceso de pago en la modalidad seleccionada.

  1. CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Una vez efectuada la compra, Brétema Atlántica remitirá por correo electrónico una confirmación de pedido con una identificación de pedido. Si no estás de acuerdo con los datos consignados, podrás solicitar la modificación o anulación del contrato. La comunicación (para pedidos personalizados o no) debe realizarse dentro de las 24 horas desde la confirmación del pedido a través de correo electrónico a contacto@bretemaatlantica.com con el texto: CANCELAR PEDIDO en el “ASUNTO” (encabezado del correo).

  1. VALIDACIÓN DEL PEDIDO Y ACEPTACIÓN DE CONDICIONES

La validación del pedido implicará que has sido informado y has aceptado expresamente estas condiciones generales. La prueba de estas operaciones se basará en los datos recopilados por la Web, que archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato. Tendrás derecho a acceder a este documento.

 

CUPONES PROMOCIONALES

Los cupones o códigos promocionales son de uso individual y no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas. Brétema Atlántica se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos.

 

PRECIOS Y FORMA DE PAGO

El cliente se compromete a abonar los productos contratados a Brétema Atlántica en las formas de pago aceptadas por Brétema Atlántica y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos, según el caso).

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la   Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web y pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Brétema Atlántica. Nuestros productos no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios o promociones. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones desde el momento de su formalización.

Al realizar el pago, Brétema Atlántica redireccionará a la pasarela de pago correspondiente según la opción seleccionada.

Brétema Atlántica acepta estas formas de pago:

  1. Por tarjeta de crédito o débito

Aceptamos tarjetas Visa y MasterCard (Gestionado por Shopify Payments).

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL del Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.

  1. BIZUM

Gestionado por la plataforma de pagos MONEI. (Sistema solo accesible para clientes de España).

No se acepta ningún otro método de pago.

 

El pago siempre es por adelantado, por el valor del 100% del pedido el cual será creado y enviado en el plazo de 10 días una vez confirmamos el pago. Toda la información referente a plazos de creación de pedidos, plazos de entrega y tarifas puedes encontrarla en nuestro apartado específico de Política de envíos y devoluciones, o si sigues leyendo en esta misma página.

 

SISTEMA COMÚN DEL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO DE LA UNIÓN EUROPEA

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la   Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

 

GARANTÍA

Garantía Legal: Conforme al RDL 1/2007, los bienes de naturaleza duradera tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega.

Dicha garantía no se aplicará en los siguientes casos:

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, mantenimiento o cuidados inadecuados, ni por desgaste normal de los materiales por su uso habitual.

Puedes consultar todas nuestras recomendaciones para el cuidado de nuestra bisutería en el Apartado De Cuidados y Recomendaciones.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Si tienes cualquier problema a la hora de ejercitar tu garantía, ponte en contacto con nosotros para resolver dicho problema en el correo electrónico contacto@bretemaatlantica.com o mándanos un WhatsApp al 613194468 o vía WhatsApp Web. Este número no recibe llamadas y es el modo de que quede constancia de todas nuestras comunicaciones con el cliente. Responderemos a tu mensaje en un plazo máximo 36 horas (salvo problema técnico del servicio, teniendo siempre la opción del correo electrónico).

Todas las comunicaciones con nosotros se rigen estrictamente por nuestra Política de Privacidad.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN, DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Cancelación:

El derecho de CANCELACIÓN permite a los consumidores solicitar el reembolso íntegro del importe si éste aún no ha sido enviado (en el caso de productos producidos en serie y almacenados en stock) o en nuestro caso si aún no ha empezado su producción artesanal, una vez efectuada la compra. Después de formalizada la compra, Brétema Atlántica remitirá por correo electrónico una confirmación de pedido con una identificación de pedido. Si no estás de acuerdo con los datos consignados, podrás solicitar la modificación o anulación del contrato. La comunicación (para pedidos personalizados o no) debe realizarse dentro de las 24 horas desde la confirmación del pedido a través de correo electrónico a contacto@bretemaatlantica.com con el texto: CANCELAR PEDIDO en el “ASUNTO” (encabezado del correo) o mándanos un WhatsApp al 613194468 o vía WhatsApp Web. Este número no recibe llamadas y es el modo de que quede constancia de todas nuestras comunicaciones con el cliente. Responderemos a tu mensaje en un plazo máximo 36 horas (salvo problema técnico del servicio, teniendo siempre la opción del correo electrónico).

Todas las comunicaciones con nosotros se rigen estrictamente por nuestra Política de Privacidad.

 

Desistimiento:

El derecho de DESISTIMIENTO permite a los consumidores devolver un bien al vendedor en un plazo legal de 14 días naturales sin necesidad de justificación ni penalización alguna.

Motivos para la Exclusión del Derecho de Desistimiento para Productos Personalizados y/o Higienizados que se dan en Brétema Atlántica.

Al ser un taller artesano, cada pendiente se fabrica bajo demanda, como parte de nuestra filosofía de “Slow Shopping”. Una vez completados, los pendientes son higienizados, embolsados y cerrados con un precinto de seguridad. Esta etiqueta de cierre, se rompe al abrir el paquete interior que contiene los pendientes. Por ello, consideramos que, si el precinto ha sido retirado, no será posible aceptar devoluciones debido a la posible pérdida de condiciones higiénicas. Nuestro embalaje exterior y el packaging de experiencia están diseñados para una sola apertura y no pueden reutilizarse.

Además, incluyen detalles personalizados como tarjetas de agradecimiento y un detalle.

En el caso de los productos ofrecidos por Brétema Atlántica cada artículo es elaborado exclusivamente BAJO DEMANDA, conforme a las especificaciones del cliente, o se realiza de forma personalizada. Estos productos, además, son higienizados y enviados con un precinto de seguridad que garantiza que no han sido manipulados. Debido a estas características, no se admite el derecho de desistimiento para estos productos, conforme a las excepciones establecidas en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Según el Artículo 103 de dicha ley, el derecho de desistimiento no se aplicará en los siguientes casos relevantes para nuestro comercio:

 

  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
  • Bienes precintados que, por razones de salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos si han sido desprecintados tras la entrega.

 

Nuestra política de Flexibilidad para Productos No Claramente Personalizados

Con el fin de ofrecer una mayor flexibilidad a nuestros clientes (y pese al hecho que solo creamos nuestros productos bajo demanda), Brétema Atlántica permite el desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la compra para productos solicitados y pagados con las características EXACTAS que figuran en el catálogo de nuestra web https://bretemaatlantica.com y que no hayan sido personalizados ni modificados a solicitud del cliente. Este período coincide con el tiempo de creación de nuestros pendientes (14 días naturales en condiciones óptimas de trabajo) y la entrega a la empresa de transporte. Transcurrido este plazo, se aplicarán las disposiciones legales vigentes en materia de desistimiento.

 

Devolución:

El derecho de DEVOLUCIÓN permite a los consumidores devolver un bien al vendedor en un plazo legal por defectos en el producto recibido sin penalización alguna.

Exclusión del Derecho de Devolución para Productos Personalizados y/o Higienizados.

En el caso de los productos ofrecidos por Brétema Atlántica cada artículo es elaborado exclusivamente BAJO DEMANDA, conforme a las especificaciones del cliente, o se realiza de forma personalizada. Estos productos, además, son higienizados y enviados con un precinto de seguridad que garantiza que no han sido manipulados. Debido a estas características, no se admite el derecho de devolución para estos productos, conforme a las excepciones establecidas en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Según el Artículo 103 de dicha ley, el derecho de desistimiento no se aplicará en los siguientes casos relevantes para nuestro comercio:

 

  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
  • Bienes precintados que, por razones de salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos si han sido desprecintados tras la entrega.

 

 Aceptación de Devoluciones por Error o Daño

NOS COMPROMETEMOS A ACEPTAR DEVOLUCIONES Y A CORRER CON LOS GASTOS DE LA DEVOLUCIÓN SOLO EN LOS 2 SIGUIENTES CASOS:

  • Error en el producto entregado (el producto no es el solicitado por el cliente).
  • Deterioro del producto recibido (dañados en el transporte) por causas no imputables al cliente y siempre que el precinto interno del producto no haya sido alterado.

 Si se cumplen las condiciones para la devolución:

Cumpliendo con la normativa vigente y para poder gestionar la reclamación, deberá ponerse en contacto con nosotros en el correo contacto@bretemaatlantica.com  antes de 24 horas desde la recepción del producto, indicando su nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido.

O mándanos un WhatsApp al 613194468 o vía WhatsApp Web antes de 24 horas desde la recepción del producto, indicando tu nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido. Este número no recibe llamadas y es el modo de que quede constancia de todas nuestras comunicaciones con el cliente. Responderemos a tu mensaje en un plazo máximo 36 horas (salvo problema técnico del servicio, teniendo siempre la opción del correo electrónico).

Todas las comunicaciones con nosotros se rigen estrictamente por nuestra Política de Privacidad.

Una vez aceptada la incidencia, te indicaremos los pasos para que puedas enviarnos el pedido. El cliente tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de aceptación de la incidencia por parte de Brétema Atlántica para devolver un pedido en los 2 supuestos aceptados.

Una vez devuelto el producto erróneo o deteriorado, se comprobará que el estado del producto esté en las condiciones acordadas con el cliente y que no presente signos de manipulación. Hecha estas comprobaciones se procederá a la sustitución o reembolso, según lo acordado con el cliente.

No aceptaremos devoluciones sin la previa comunicación mencionada.

Si el motivo de la devolución de un pedido o parte de él no está contemplado en el listado anterior, no devolveremos el importe del artículo ni los gastos de devolución. Ejemplo: Si no convence el diseño, color, etc.

Si la devolución está dentro de los supuestos aceptados, y comprobado su estado, devolveremos el importe del pedido, así como los gastos de transporte, mediante método de pago realizado, cupón de compra en nuestra web, o Bizum según preferencia del cliente.

Excepciones a esta garantía legal de devolución:

La garantía legal no se aplica en los siguientes casos:

  • Faltas de conformidad imputables al cliente: Si la falta de conformidad se debe a las especificaciones del cliente, a un uso inadecuado o a una manipulación incorrecta por parte del cliente, el vendedor no es responsable de la falta de conformidad.
  • Faltas de conformidad que no se manifiestan en un plazo de dos años: Si la falta de conformidad no se manifiesta en un plazo de dos años desde la entrega del bien, el cliente no puede reclamar al vendedor la garantía legal.

 

NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

 

CONFIDENCIALIDAD

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre Brétema Atlántica y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Más información sobre privacidad: consultar nuestra política de privacidad

 

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

 Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web y a todos nuestros servicios, recomendamos visitar la Política de Privacidad y la Política de cookies.

 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Brétema Atlántica se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

Brétema Atlántica no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.    

El cliente se compromete a mantener indemne Brétema Atlántica de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios Razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador  de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial;  el uso o indebido de los Servicios por su parte  o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice su cuenta en Brétema Atlántica o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

Brétema Atlántica no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

IDIOMA

Si bien en Brétema Atlántica podemos comunicarnos en diferentes idiomas (Español, Gallego, Catalán, Inglés y Francés), y no menoscabando nuestro amor por la diversidad, el idioma en que se formalizará cualquier contrato o comunicación entre Brétema Atlántica y el Cliente es el Español.

 

JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

Brétema Atlántica y EL CLIENTE, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.

De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro foro, a los Juzgados y Tribunales de Ourense.

 Estas Condiciones Generales de Contratación han sido actualizadas por última vez el 01 de noviembre de 2024